所属：マーケティングリサーチ部門（1案件4名体制）

対象：主に法人（飲料・食品メーカー、化粧品メーカーなど計5社を担当）

地域：東京都、神奈川県、埼玉県

■業務内容

• クライアントへのヒアリング調査
• インターネット調査の立案・実施
• 会場調査の立案・実施（月〇件）
• インタビュー調査の立案・実施（月〇件）
• 定量調査・定性調査の結果分析（月〇件）
• 調査の企画・設計（見積もり、スケジュール管理、調査フォーマットの作成など）
• 人材管理（調査員への説明会の実施、調査員のスケジュール管理）
• データ分析
• データに基づいた改善策の提案

POINT

• 担当した業務を具体的に記載します。業務の流れに沿って記載するとわかりやすいです。
• 調査に関しては、月に何件ほど担当していたか具体的な数字でアピールしましょう。

■調査手法

• 定量調査：オンラインアンケート、郵送、電話
• 定性調査：デプスインタビュー、グループインタビュー、街頭インタビュー

POINT

市場調査の手法は様々なので、自分がどの手法についての知見を有しているか明確にするため、担当していた調査手法を明確化すると良いです。

基本的には定量調査と定性調査に分かれているので、それぞれの具体例まで書くことをおすすめします。

■調査内容

• 顧客満足度（商品を購入するにあたり、どのような点に重きを置いているか）
• 購入満足度（実際に商品を購入し、利用した感想や意見）
• 購入意欲（商品への購入意欲）
• ブランドイメージ
• 潜在ニーズ（世間で求められている商品やサービス）

■調査実績

プロジェクトA（お菓子メーカー）
課題：クライアントが20XX年X月に開発した新商品の売れ行きが悪く、CMなどを流したものの効果が見られず、市場調査をして改善策を講じて売り上げを拡大したい。
結果：インターネット上で商品に対するイメージ調査及び購入者に対しての満足度調査を行った結果「購入者の満足度は高いものの、パッケージがあまり惹かれない」という意見が目立っていました。
そこで、パッケージの改善案・新デザイン案を提案し変更を行ったところ、売上がXX円からXX円に増加しました。

プロジェクトB（化粧品メーカー）
課題：新型コロナウイルスの蔓延に伴い、化粧品の購入率が低下している。その環境下で新商品を開発するにあたり、どんな商品が流行りそうか世間のニーズを知りたい。
結果：化粧品の購入率の高い20～30代の女性の意見を参考にするため、SNSアンケート調査を行いました。また、回答者にメリットがないと回答が集めにくいと考え、化粧品サンプルの郵送プレゼントを提案し、採用されました。20XX年X月X日～Z日まで●日にわたって調査を行い、計××人から回答を得ることができました。 この回答結果を元に開発された新商品は、発売から3か月でXX円の売り上げを達成いたしました。

POINT

• 調査内容や調査の流れを明確にし、初見でも意味が理解しやすい文章にすることが大切です。
• 実績については、具体的な数字を入れ込むと成果がわかりやすくなります。期間や人数、売上などを数値で表してみましょう。

■業務成果

• クライアントが求めている情報を提供するには、どんな調査をするのが適当であるかを慎重に検討することで、余計な工数をかけないように努めました。
• 調査実績にも記したとおり、調査を行うターゲット層の分析や、世間の動向などにも着目し、多角的な視点から物事を捉えるように心がけました。
• 入社から2年後には初めてチームリーダーを任され、チームが円滑に業務を進められるように努めました。実際の業務を行うことはもちろん、チームメンバーの役割分担や、スケジュール管理なども担当しました。同時並行で様々な業務を進めることはとても大変でしたが、プロジェクトを無事にやり遂げられたことで自信がつき、マルチタスクもこなせるようになりました。
• ただ調査をして終わりではなく、調査結果をしっかりと分析し、提案をしました。論理的に根拠のある提案をしたことでクライアントにも納得いただけることが多く、実際に売り上げの改善・拡大に貢献することができました。

POINT

• どんな業務を行ったことでどんなスキルが身に付いたか、という流れで書くと良いでしょう。
• 自分がどういう人柄であるかもさりげなくアピールできるように意識して書いてみてください。