求人企業名 / 株式会社フォトシンス
正カスタマーサクセス＜拠点の立ち上げ責任者候補＞
- 大手・上場企業
募集要項
| 仕事内容 | 顧客先でのプロダクトの利用開始フォロー、安定稼働から顧客への定着に向けサポートを実施していただきます。 ※初の大阪拠点駐在のサポートメンバーを募集 【具体的には】 ・同社製品の提案・導入サポート、顧客へのオンボーディング ・利用開始に向けた利用開始工事における業者発注 ・プロダクト・サービスへの要件フィードバックのための、フィールド発生事象の構造的整理と要件化 ・多種多様な顧客の課題解決に応えられる、提案?オンボーディングの仕組み作り（提案書作成など） ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック ・テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行 ・ネットワーク関連 ／API連携関連／バグの可能性がある事象の切り分け ・担当顧客へ活用促進を行い、担当営業と連携しながらアップセルの提案 【入社後の担当業務】 ・はじめに不特定多数のサポート業務（二次受け業務）を担当 ・現場対応による製品知識の習得（訪問） ・プロダクト改善に向けたPM／開発へのフィードバック（上長やメンターと共に行います） ・業務／品質改善施策の企画と実行（部内向け） |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | 【必須要件】※下記いずれも必須 PCスキル マネジメント経験 英語スキル |
| 学歴 | 専門・短大・高専・各種学校卒業以上(文理不問) |
| 勤務時間 | 09:30 ～18:30 |
| 給与 | 年収/400万～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
| 待遇 | 【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 【諸手当】住宅通勤補助手当：上限3万円（住宅通勤補助手当として一律支給）、他 【待遇・福利厚生】ストックオプション制度、書籍購入補助、社員間飲食費補助、慶弔制度、高スペックPC貸与、スマートフォン貸与、表彰制度 他 |
| 休日休暇 | 年間122日／（内訳）週休2日制（土日）・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（入社日に10日付与以降1年毎に付与）、特別休暇（エネチャージ休暇（3日）、工場見学休暇（1日）、五感で体験休暇（1日）） |
| 備考 | 少数精鋭のため、ひとりが担当する業務の幅や裁量が非常に大きく、ものづくりの1から新製品開発に携わることができます。オフィスは1フロアで和気あいあいとした雰囲気の中、一丸となってユーザーの未来を見据えてスマートロックの可能性を追求する会社です。働き方として裁量労働制を採用しており、働く場所・労働時間に関わらず、エンジニアとしての成果で評価されます。ぜひお気軽にお問い合わせください。 |
求人企業情報
| 社名 | 株式会社フォトシンス |
|---|---|
| 設立 | 2014年9月 |
| 資本・株式 | 国内資本 株式上場 |
| 会社概要 | ■IoT関連機器の研究開発 ■スマートロック「Akerun入退室管理システム」の開発・提供 ＜沿革＞ 2014年 設立 2015年03月 世界初の後付型スマートロック「Akerun」、遠隔解錠・状態確認できる「Akerun Remote」、オートロック機能付きの自動ドアが開く「Akerun Entrance」を発表 2016年 世界発のNFCで鍵が開くスマートロック「Akerun Pro」を発表 2019年 大阪オフィスを設立 2020年 福岡オフィスを設立 2021年 名古屋オフィスを設立。東証マザーズ市場（現：グロース市場）に上場 2022年 札幌オフィスを設立 |
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