インサイドセールス運営企画:コールセンター運営業務or立ち上げ業務経験者の求人・転職情報詳細(求人コ…

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求人企業名 / 通信サービス、オフィス商材のコンサルティング企業

インサイドセールス運営企画:コールセンター運営業務or立ち上げ業務経験者

募集要項

仕事内容 ■仕事内容:
・現在グループ会社の一部で導入しているインサイドセールスの全国展開に向けた新規部隊立ち上げ
・テレセールス・インサイドセールによる成果最大化を目指した業務設計の実施
・委託先への課題ヒアリング、課題把握による改善の実施
・営業現場とコールセンター側の架け橋となり、ニーズの把握、課題解決の実施
※社内外問わず、業務設計に対し裁量をもって課題解決の提案から実行まで行い、今後売り上げ構築の柱を担うコールセンター構築に携わっていきたい、という方に是非お越しいただきたいと考えています。
※インサイドセールスとは
・顧客をカテゴリに分けた際、「売り上げ規模が低」・「リレーション頻度が薄い」層の顧客からの受注実績が向上している。
・その層の顧客に対して、テレセールスを実施することで案件化し、営業へのトスアップはもちろんクローズまでを行います。
■具体的な業務
・「テレセールス・インサイドセールス」のセールスプロセスの業務設計
・各種業務マニュアルの作成、更新
・委託先と相対し、教育研修実施、実績管理
・コミュニケータ研修マニュアル作成、および研修実施
必要な経験・スキル

【MUST要件】
・コールセンターでのスーパーバイザー等管理者経験(インバウンドのみの経験は不可※アウトバウンド、インサイドセールス経験者)
・コールセンターの入電分析など、コールセンター運営におけるデータ分析のノウハウと、分析が実施できるOAスキルをお持ちである事
・今後、コールセンターにおける業務設計等、上流工程の業務領域にチャレンジしたいと考えている方
【WANT要件】
・コールセンターの立ち上げ、業務設計など、プロジェクトを主体的に動かした経験がある方
・顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)向上実現のため、能動的に施策立案し、実行できる方

PCスキル
指定なし

マネジメント経験
指定なし

英語スキル
英会話/指定なし
英文読解・作文/指定なし

年齢制限 25歳~43歳位まで
(年齢制限理由:技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合)
勤務時間 09:00 ~17:30
給与 年収/500万~640万円
勤務地 東京都新宿区
最寄り駅・交通 非公開
待遇 ■社会保険 ■退職金 ■介護保険 ■慶弔見舞金
休日休暇 年間休日:122日 ・完全週休2日制(土日祝日) ・有給休暇12日~20日

求人企業情報

社名 通信サービス、オフィス商材のコンサルティング企業
資本・株式  株式非上場
会社概要 ・通信サービスに加え、複合機やPC等のOA機器、その他オフィス家具、ITインフラ環境の整備等、会社運営において必要不可欠な商材をまとめて提案することにより、「コスト削減」、「業務効率化」など、それぞれの企業様が抱えている課題解決を実現し、お客様が本来の事業に専念できる環境づくりをご支援しています。
・全国展開を図り、従業員総数は1,800人。

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この求人を担当する人材紹介会社

株式会社グローバル・リサーチ 本社

職業紹介事業:13-ユ-040194

所在地
東京都 港区芝4-10-5 ヒューリック田町ビル9・10階地図

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