正コールセンターSV

募集要項

仕事内容	スキンケア、ヘアケア、美容サプリなど健康と美に関する自社商品を提供している同社にて、コールセンターのSV業務をご担当いただきます。 ※こちらから顧客に発信するアウトバウンド専門の部署なので、頻繁なクレーム対応等はございません。【具体的には】 ■オペレーターが目標達成できるようサポートを実施（オペレーターは1日14名ほどがシフトに入っていて、商品を購入された顧客にその後どうかの連絡や、しばらく利用がない顧客に新商品を案内等をする。コール数や入会数などの目標を達成できるよう進捗管理などのサポートをする） ■実際の問い合わせのフォロー（入力システムの使い方や、顧客への商品説明の進め方などオペレーターからの質問に答える。基本的にオペレーターはマニュアルに沿って対応しているが、顧客から定期購入に関する質問などが寄せられることもある。オペレーターだけでは判断が難しい場面ではSVが代わりに対応） ■コールセンターと他拠点の橋渡し（Webミーティングなどで進捗報告や情報共有を行う。オペレーターが顧客からヒアリングした商品やサービスへの要望を集約して伝えることもあり、意見が新商品の企画につながる場合
必要な経験・スキル	【必須要件】 ■顧客折衝経験（toB、toC問わず）【歓迎要件】 ■コールセンターでのマネジメント経験（SV経験など） └ユーザーに対して電話を発信するアウトバウンドでの経験をお持ちの方を想定しています。 ※ご応募の際は「志望理由」「今までの経験を同社でどのように活かせるのか」、の2点について弊社コンサルタントへお知らせください。 PCスキル指定なしマネジメント経験指定なし英語スキル英会話／指定なし英文読解・作文／指定なし
勤務時間	09:00 ～19:30
給与	年収/400万～500万円
勤務地	千葉県
待遇	【保険】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金【諸手当】通勤手当（月5万円まで）時間外手当、役職手当、子供手当（扶養1人につき1万円／月※22歳の3月迄）、退職金制度（規定あり）、懇親会補助費支給、結婚・出産祝金（社員が結婚した場合、社員またはその配偶者が出産した場合に会社からお祝い金を支給）、慶弔見舞金【待遇・福利厚生】食事補助あり（1食200円～450円、弁当）、服装自由（私服勤務可・髪色・ネイルなど自由※派手過ぎないものであれば問題ございません）、健康診断、社員割引制度（自社・グループ会社の商品を社員限定価格で購入可能）、時差出社制度、育児短時間勤務、介護短時間勤務制度
休日休暇	年間休日120日、週休2日制（月8日～12日休み／シフト制※社内カレンダーに準ずる）、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇（7日）、産前産後休暇（取得・復職実績あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、産後パパ育休（最大4週間）、介護休暇、結婚休暇（5日）、結婚記念日休暇（年1日）、忌引休暇、子の看護休暇
備考	■年間休日120日、有給休暇の取得も全社をあげて推進中です。 ■受注対応等はなく、コール先の戦略を立てる面白さもございます。