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正テクニカルサポート＜ハードウェア機器＞
募集要項
| 仕事内容 | ■同社にて、テクニカルサポートとしてハードウェアトラブル内容を解析し、早期復旧に向けカスタマーエンジニアなどの関係者をサポートして頂きます。 （直接顧客先に向かい、トラブル・障害対応をするのではなく、顧客先で対応するカスタマーエンジニアを技術的な側面などでサポートをする立場です） 【具体的には】 顧客の業界(金融・産業・公共)を問わず、ハードウェアトラブルを受付け、全国のカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）、及び製品ベンダと技術連携することで、顧客納入機器トラブルの早期復旧を支援します。 ＜トラブル時の主な流れ＞ ▼顧客からのトラブル連絡 ▼トラブル連絡を社内の別部署であるコールセンターで受け付け ▼コールセンターから現地に向かうカスタマーエンジニア（同社のグループ会社）へ連絡 ▼カスタマーエンジニアが故障内容を解析し、対応方法のアドバイス・技術指導などの連絡を同社に行います。 ＜補足＞ ※基本的にはリモートで対応をしますが、状況によっては現地に直接向かうこともあります。こちらの組織では日本全国をカバーしていることから、場所によっては出張（日帰り・宿泊） |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | 【必須要件】 PCスキル マネジメント経験 英語スキル |
| 学歴 | 高校卒業以上(文理不問) |
| 勤務時間 | 09:00 ～17:30 |
| 給与 | 年収/450万～1000万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 待遇 | 【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 【諸手当】通勤手当、住宅手当、家族手当、時間外手当 【待遇・福利厚生】寮・社宅、資格取得、社員持株、保養所 |
| 休日休暇 | 年間123日、有給休暇、慶事休暇、育児休暇、介護休暇、家族看護休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇(勤続10年以降、5年おきに年休とは別に5日／年付与、25年は10日付与)等 |
| 備考 | 日本のIT業界をリードし続けている同社は、豊富なITサービスの経験を活かして、ＩＴのライフサイクル全領域をカバーするワンストップサービスを提供しています。 経験・スキルに応じた業務からスタートし、PM経験のある方であれば即戦力として。経験の浅い方はPMのもとで経験を積める案件です。テレワークの推進やストレスチェックの結果に基づく職場環境の改善にも積極的に取り組んでいます。 |
求人企業情報
| 社名 | 非公開 |
|---|---|
| 資本・株式 | 国内資本 株式非上場 |
| 会社概要 | ■システム構築・運用・監視・保守 ■ネットワークサービス ■情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発 |
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