正BPM・CS／CXコンサルタント＜業務改善・ITガバナンス＞※コンサルタント～マネジャー

エグゼクティブ

募集要項

仕事内容	■コンサルタントとして下記業務に従事いただきます。【具体的には】 ■下記支援計画の提案と実行におけるBA、PM ・顧客企業のコールセンターまたはITガバナンスに関する課題解決支援・コールセンター業務やITガバナンス状態のアセスメント ■下記支援計画の提案、BA、PM ・製造業界の業務をメインとした業務現状分析と実行支援・業務可視化と分析、課題と改善策の提示【同社にて期待されている役割】 ■下記取り組みを推進していくうえで付随的に発生する各種リサーチ、内外コミュニケーション・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント計画の立案、提案、および実行をリード・コールセンター業務やITガバナンス系のアセスメント実施・アセスメント結果のレポート作成、報告会での顧客説明・企業への業務可視化と業務改善に関する支援計画の立案、提案、および実行をリード・現状業務作業をヒアリングし、業務棚卸、業務フロー、業務体制、業務機能など可視化データの作成、および現状分析・業務現状分析によりAsIs－ToBeの設定、レポート作成、企業への報告・説明
必要な経験・スキル	【必須要件】※いずれか必須 ■コールセンター業務やITガバナンスに関する、分析評価、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはこれらリードした経験 ■業務ヒアリング、業務棚卸、業務フロー、業務機能などの業務可視化、課題分析、レポート作成、顧客報告を行った経験、またはリードした経験（製造業界の業務であれば尚可） ■ビジネス日本語レベル【歓迎要件】 ■COPCやCS系検定などコールセンター業務関連の認定資格 ■COBIT、ITILなどITガバナンス関連の認定資格 ■コンサルティングファーム経験 ■事業戦略、デジタ PCスキル指定なしマネジメント経験指定なし英語スキル英会話／指定なし英文読解・作文／指定なし
学歴	専門・短大・高専・各種学校卒業以上(文理不問)
勤務時間	09:00 ～17:30
給与	年収/460万～1300万円
勤務地	東京都
待遇	【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金【諸手当】通勤手当、住宅手当(会社都合による転勤時の補助)、単身赴任手当、結婚お祝い金、出産お祝い金、時間外手当【待遇・福利厚生】確定拠出年金制度（運用手当支給）、社長のおごり自販機、昼食補助、部活動費補助
休日休暇	年間125日／（内訳）週休2日制、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
備考	Fintech分野では全世界で５１位に入る中国最大のITサービス企業を本社とする、パクテラグループの日本法人での募集です。「UP or OUT」ではなく人を大事にする会社、自己成長を重視した会社を目指す代表と距離が近い中で仕事を行うことができます。大手のバックボーンがありながら100名規模のベンチャーでご自身の力をつけることが可能です。