求人企業名 / 非公開
正コールセンターのスーパーバイザー
募集要項
仕事内容 | 化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーターの管理業務、業績報告をご担当いただきます。 【具体的には】 ■各種ブランドとの業務打合せ、提案、交渉等 └週1回程、ブランドとの進捗会議に参加、新しい商品・キャンペーンなどのコールセンター方針を作成 ■進行中のキャンペーンについての進捗、顧客からの要望やクレームなどについて報告 ■商品やサービスの品質向上のために、改善や追加提案 ■アウトソーシングしているコールセンターへの情報提供・協働 ■オペレータのシフト管理 マネージメント(育成)等 └電話やチャットなどでの問い合わせに対するトークスクリプトの作成、オペレーターのシフト管理、オペレーションの品質管理、オペレーターの育成など ※オペレーターに代わってクレーム対応を行うこともございます |
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必要な経験・スキル | 【必須要件】 PCスキル マネジメント経験 英語スキル |
勤務時間 | 09:30 ~17:30 |
給与 | 年収/400万~600万円 |
勤務地 | 東京都 |
待遇 | 【保険】健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 【諸手当】通勤手当、残業手当、住宅手当(規定あり) 【待遇・福利厚生】退職金制度、育児休暇制度、産前産後休暇制度 |
休日休暇 | 年間110日/(内訳)週休2日制(土、日)、祝日、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇 ※土曜日は基本的に月1回の出勤がございます。 |
備考 | ■女性管理職の方もいる状況で、産前産後休暇の実績もあります。 ■常に挑戦をテーマに、革新的なアイデアで化粧品業界を引っ張ってきた同社で、今までの経験を活かしたい方の応募をお待ちしています。 |
求人企業情報
社名 | 非公開 |
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資本・株式 | 国内資本 株式非上場 |
会社概要 | ■化粧品販売 |
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