正上場を目指す成長企業のカスタマーサポートリーダー

募集要項

仕事内容	業務内容: ・当社サービスを導入している企業担当者からの問い合せ対応、サポート品質向上の態勢作り、運用推進・コールセンター（アウトバウンド・インバウンド）の運営、業務管理、メンバー育成、サービス品質の向上期待する役割: ・カスタマーサポート業務の遂行、態勢作りを通した品質向上・コールセンター業務の管理、業務の遂行、品質向上・上記のKPI設計/改善業務、交渉、折衝、各種対応業務
必要な経験・スキル	・法人向けWebサービス又はITソリューションの本部向け(BtoB)のカスタマーサポートの経験がある方　 ※カスタマーサクセスの経験でも可・社会人経験3年以上・基本的なPC操作（Excel、Word、Powerpointの操作）が出来る方 PCスキル指定なしマネジメント経験指定なし英語スキル英会話／指定なし英文読解・作文／指定なし
学歴	高校卒業以上(文理不問)
年齢制限	26歳～35歳位まで（年齢制限理由：技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合）
勤務時間	09:30 ～18:30
給与	年収/500万～700万円
勤務地	東京都品川区
最寄り駅・交通	非公開
待遇	・社会保険：健康保険、厚生年金保険、労災保険、雇用保険・有給休暇：初年度20日・育休制度：産休・育休取得から復帰実績あり・リモートワーク手当：1万円／月・学習支援制度・入社時に希望のスペックのPCを貸与・勉強会制度・部内飲み会補助・社内レク（BBQ・納涼会・クリスマスパーティー等）
休日休暇	休日休暇：土日祝日、有給休暇、年末・年始休暇(5日間)、特別休暇（慶弔、感染症罹患時取得可）

求人企業情報

社名	組織マネジメントシステム、ワークスペースマッチング事業の開発・運営、経営コンサルティング事業会社
資本・株式	株式非上場
会社概要	企業のミッション:「できる」をふやす！・日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 x タブレットを活用したサービスマネジメント・プラットフォームを提供しています。・多店舗展開をするサービス業の従業員教育から、好事例の横展開、臨店チェックなどスーパーバイジングのデジタル化に至るまで、サービスマネジメント全般にご活用いただいております。・外食・小売企業の導入から始まり、現在では介護福祉・薬局・ヘルスケアなど幅広い分野で活用されるようになりました。・ミッションである「できる」をふやすは主に大手サービス業の経営課題解決を主軸に、市場規模30兆円のサービス産業市場の生産性改革を推進していく事業です。