求人企業名 / デジタルマーケティング支援事業会社
正カスタマーサクセス/カスタマーサポート(つくば市勤務)
募集要項
| 仕事内容 | ・カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。 ・また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。 ＜具体的な仕事内容＞ ・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案 ・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善 ・チームメンバーのマネジメント（稼働管理、教育・指導、品質管理） ・その他、お客様の手続きに関連した業務（引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了） ＜仕事の魅力＞ ・執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。 ・スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。 |
|---|---|
| 必要な経験・スキル | 【必須】 PCスキル マネジメント経験 英語スキル |
| 年齢制限 |
24歳～35歳位まで
（年齢制限理由：技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合） |
| 勤務時間 | 00:00 ～00:00 |
| 給与 | 年収/300万～600万円 |
| 勤務地 | 茨城県(つくば市) |
| 最寄り駅・交通 | 非公開 |
| 待遇 | 社会保険完備 交通費支給〈その他福利厚生〉 ■保険 ・健康保険（関東ITソフトウェア健康 保険組合加入）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 休日休暇 | 休日:土日祝休み 年間休日:120日 休暇制度: 年末年始休暇 夏季休暇 介護休暇 その他休暇制度: ■完全週休2日制（土日休み） ■国民の休日 ■年次有給休暇 ■その他の休暇 ・慶弔、夏季、年末年始休暇 ・入社時特別休暇 ・Luna（ルナ）休暇 ・産休・育休 ・子の看護休暇 ・介護休暇 |
求人企業情報
| 社名 | デジタルマーケティング支援事業会社 |
|---|---|
| 資本・株式 | 株式非上場 |
| 会社概要 | ■デジタルマーケティング事業（Web経由売上支援/マーケティング課題解決） ■メディアテクノロジー事業（スマホコンテンツメディアの企画・開発・運営） ■モビリティサービス事業（サブスクリプションサービスの企画・開発・運営） ◆◆15億円の大型資金調達実施！デジタルマーケティングのノウハウを活かした事業展開を加速◆◆ ・同社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を目指すデジタルマーケティングカンパニーです。 SEO技術、UX/UI改善、データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/自動車の3つの領域での 事業展開を行っております。 ・今後は自動車×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討し、 全社的な多角化・挑戦を行っていきます。 |
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