カスタマーサクセス(マネージャー候補)の求人・転職情報詳細(求人コード:SAT0415A)

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求人企業名 / 非公開

カスタマーサクセス(マネージャー候補)

  • シニア層

募集要項

仕事内容 カスタマーサクセス事業部内のチームのマネジメントをお任せします。
カスタマーサクセス事業部とは、製品を導入いただいたお客様に対し、お客様の営業に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を担当する部署です。
今回募集するポジションでは、チームの戦略設計・実行などをお任せします。

【業務例】
・カスタマーサクセス事業部の目標達成のための戦略設計
・チーム運営における事業計画達成のためのKPI設計、管理
・メンバーマネジメント・育成
・メンバーの目標設定及び評価
・お客様の課題把握、課題解決のためのコンサルティング

【組織構成】
事業部長のもと、メンバー4~6名のマネジメントを行うリーダーとともに業務にあたっていただきます。

【カスタマーサクセスメンバーの業務内容】
お客様の営業に関する課題解決に向けて幅広い提案・支援を担当していただきます。お客様の営業戦略策定、課題の要因分析、『bellFace』を用いたソリューション提案及び、トークスクリプトの作成、アップセルのご提案まで、非常に多岐に渡ります。
『bellFace』を軸に、お客様が叶えたいゴールに向かってお客様と伴走し続けていくことを仕事とします。

【業務例】
・導入頂いたお客様とキックオフミーティング
・インサイドセールス、セールスビッグデータを用いたセールスの課題へのコンサルティング
・毎月の定例ミーティング
・レクチャー研修
・継続提案、アップセルの提案など

【募集背景】
今年で設立6期目を迎える当社。
おかげさまで、スタートアップにおける売り上げの成長指標とされている「T2D3」を達成することができました。お客様も2,000社を超え、業界問わず様々な企業様からの引き合いが増えつつあります。そういった背景から、カスタマーサクセスチームの体制を更に強化するため、マネジメント層の増員を行います。
必要な経験・スキル

【必須条件】
・法人営業経験8年以上
・7名以上のマネジメント経験

【歓迎要件】
・IT、WEBサービス業界への営業経験
・カスタマーサクセスの立ち上げ経験
・セールスフォースの利用

【歓迎する人物像】
・事実に基づき、戦略を立てることが好きな方
・論理的思考力がある方
・考えるだけで終わるのではなく、周り(メンバー)を巻き込みながら実行に移せる方
・売り切り型のビジネスではなく、顧客への価値提供に最後まで向き合いたい方
・業界の常識を変える、新しいチャレンジがしたい方
・社会に大きなインパクトを与えられる仕事がしたい方
・スピード感ある環境で、変化を楽しみながら成長したい方
・グローバルビジネスに挑戦してみたい方

PCスキル
中級(2つ以上のソフトに精通)

マネジメント経験
必要

英語スキル
英会話/指定なし
英文読解・作文/指定なし

年齢制限 25歳~43歳位まで
(年齢制限理由:技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合)
勤務時間 09:00 ~18:00
※8時間(リモート・フレックス)
給与 年収/650万~1100万円
勤務地 渋谷区 ※屋内原則禁煙(喫煙室有り)
待遇 社会保険完備、交通費支給、残業手当、社員持株会
休日休暇 土日祝日、年間休日120日以上(年末年始、夏季休暇含む)、年次有給休暇、特別休暇(慶弔・産前産後・公傷・交通遮断・罹災・看護・裁判員・妊娠通院)

求人企業情報

社名 非公開
従業員数 309人
資本・株式 国内資本  株式非上場
会社概要 【事業内容】
当社は、自社開発システムおよび蓄積された営業現場のビッグデータを通じて、数十年もの時間が経っても変革が生まれなかった”営業”という仕事にイノベーションを起こしている企業です。

具体的には、セールス・顧客サポート領域において、テクノロジーを持ち込むことで変革を生み出し、あらゆるビジネスの可能性を広げています。

直近では、以下の3事業を展開することで、 Saas業界の成長指標である「T2D3」を達成 しています。
・国内No.1の電話を使ったオンライン商談システムの開発・販売
・インサイドセールス コンサルティング
・ビックデータ解析及びコンサルティング


オンライン商談=インサイドセールスを行うためのソリューションを提供。足で回る営業ではない。1日の商談数が2~4倍に拡大。コストをかけずに営業エリアを拡大。営業リードタイムを1/3に。営業現場が可視化できるので営業教育に最適。

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キャリア・ネットワーク株式会社 本社

職業紹介事業:13-ユ-100016

所在地
東京都 千代田区飯田橋4-9-5スギタビル3階地図

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