人事給与福利厚生システム ヘルプデスク担当/責任者の求人・転職情報詳細(求人コード:WKM0151)

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求人企業名 / 非公開

人事給与福利厚生システム ヘルプデスク担当/責任者

  • 大手・上場企業

募集要項

仕事内容 人事給与福利厚生システムの導入企業向けヘルプデスク運用を担当いただきます。
経理・総務などのバックオフィス担当者からのお問い合せ対応・改善提案を実施していただきます。

具体的には、福利厚生領域の問題管理及び、インシデント管理を行っていただき、ユーザーからのお問い合せ対応のみならず、業務改善提案や運用保守担当者への報告・相談を担当していただきます。
また、お問い合せ対応も有人対応のみならず、FAQ活用やチャットボットの利用など、ユーザーファーストのお問い合せチャネル構築支援も担ってください。

【仕事内容】
1.人事給与福利厚生システム導入企業様向けのヘルプデスク業務
・インシデントの1次対応
・システム運用保守とのインシデント情報の連携
・お問い合せ分析

2.顧客対応
・ヘルプデスク業務の改善提案
・お問い合せ分析結果の報告

【将来的にお任せしたい仕事】
・アカウントマネジメント
・業務改善コンサルタント
必要な経験・スキル

【必須】
・ERPパッケージを利用した業務運用経験
・業務のなかでの顧客折衝経験

【尚可】
・人事給与福利厚生領域のシステムを利用した業務運用経験
・BPM関係の資格保有者
・コンタクトセンター/バックオフィスセンターでのSVまたは管理者経験
・メンバーマネジメント経験
・コンタクトセンターでの品質管理経験(指標管理、モニタリングなど)

【求める人物像】
・事業内容、ビジョンに共感できる方
・向上心と意欲、責任感を持って仕事に取り組むことができる方
・素直に物事を受け入れることができる方
・能動的に業務に取り組むことができる方

PCスキル
指定なし

マネジメント経験
指定なし

英語スキル
英会話/指定なし
英文読解・作文/指定なし

勤務時間 09:00 ~18:15
※実働8時間
給与 年収/400万~1000万円
勤務地 港区
待遇 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
昇給 給与改訂年2回
定年 70歳
休日休暇 休日
・完全週休2日(土・日)
・祝祭日
休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(10日~20日)
・慶弔休暇(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)
(年間休日120日以上)

求人企業情報

社名 非公開
従業員数 3829人
資本・株式 東証1部
会社概要 ソフトウェアの品質保証およびテストサービス


ソフトウェアのテスト業務およびそこから展開される品質保証業務を専業とする数少ない企業。近年は、ソフトウェアテストからソフトウェアの品質保証全体に事業領域を拡げ、発注会社が期待するシステム品質要件を満たし、最終的には世の中のニーズに応えていくために、各業界の上流工程に参画。規模問わず、マルチベンダー化するシステム開発プロジェクトに加わり、品質という観点から開発エンジニアと伴走し、QCDの確保を行っている。
世の中の開発エンジニア人口不足、またシステムの複雑化の波を受けて、品質保証領域のアウトソースニーズが拡大、またブルーオーシャン市場とビジネスモデルの独自性をもって事業は急激に拡大し、毎年約150%の売上高成長率を継続している。

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キャリア・ネットワーク株式会社 本社

職業紹介事業:13-ユ-100016

所在地
東京都 千代田区飯田橋4-9-5スギタビル3階地図

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