神戸カスタマーサービスセンター 電話オペレーター/Kobe Customer Service Cen…

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求人企業名 / 非公開

神戸カスタマーサービスセンター 電話オペレーター/Kobe Customer Service Center

  • 外資系企業

募集要項

仕事内容 ■部署の役割■
当社生命保険にご加入いただいているお客さまからの、ご契約に関する各種お手続きや、保険金・給付金を中心とした請求依頼の受付および問合せに応対するセンター(コールセンター)です。

■当該ポジションの役割■
既にご契約いただいているお客さまからの各種問い合わせや、ご相談にお電話にて対応いただく、会社の顔となる重要な役割です。

■職務内容■
具体的には以下の業務を担当していただきます。
 1. 契約内容や保障内容のお問い合わせの対応
2. 住所変更や保障内容変更等お客さまからの各種変更手続きのお申し出の対応
3. 契約内容の見直しにかかる保険相談の対応
4. 入院・手術・死亡などの際の保障内容の説明、ご相談の受け付け
5. 各種保険金・給付金などのご請求手続き
6. 他部署からの依頼に伴う各種手続きに関するご案内 など
基本的にご契約いただいているお客さまからの各種問い合わせにお電話にて対応いただくお仕事です。
※保険営業のお仕事ではございません※

【このポジションの魅力】
 ●各種変更手続きや、保険金・給付金などの請求手続きという、お客さまにとって最も必要とされ、会社として最もお役に立てる際に、
  会社の顔としてお客さま対応をするため、大きな責任を伴いますが、感謝のお言葉なども多くやりがいの感じられる点が、この業務の魅力です。
 ●この業務を通じて、生命保険や商品に関する知識とともに、保全業務全般や、保険金・給付金のお支払いに関する専門的な知識を身につけることができます。
 ●やる気があれば、キャリアアップも可能です!やった分だけ評価を受ける実力主義です。
 ●メリハリのある仕事、ワークライフバランスが保てます。
必要な経験・スキル

■必須業務経験・スキル■
 1. PC操作スキル(スムーズに、正確にPCにてキーボード入力が可能な方)※文字/ローマ字入力・テンキー入力
 2. コミニケーションスキル
■その他尚可経験スキル■
 1. 金融機関での勤務経験(銀行、証券)
2. 販売・営業職の経験

■学歴■
高卒以上

PCスキル
中級(2つ以上のソフトに精通)

マネジメント経験
指定なし

英語スキル
英会話/指定なし
英文読解・作文/指定なし

学歴 高校卒業以上(文理不問)
年齢制限 18歳~45歳位まで
(年齢制限理由:技能・ノウハウ等の継承の観点から、特定の職種において労働者数が相当程度少ない特定の年齢層に限定して募集・採用する場合)
勤務時間 08:50 ~18:00
※勤務時間: 固定シフト制
研修期間/8:50-18:00(休憩70分、実働8時間)
研修終了後/(1)8:50-18:00、(2)9:50-19-00、(3)10:50-20:00((1)〜(3)いずれか固定)
給与 年収/400万~600万円
※給与:経験・能力などに応じて、当社規定により決定
勤務地 神戸市中央区
待遇 待遇: 賞与年3回、交通費全額支給、各種社会保険完備 他
雇用形態: ビジネス・アソシエイト社員(地域限定正社員)
休日休暇 休日休暇: 完全週休2日制
【固定シフトの場合】平日1日+日・祝日※平日は火〜金で固定
【変動シフトの場合】土・日・祝日
★本人希望考慮の上、会社が決定します。
年末年始(12/31〜1/4)・年次有給・特別連続(連続5営業日)・特別有給(慶弔)・リフレッシュ・産前産後・育児・介護・子看護休暇 他

求人企業情報

社名 非公開
従業員数 10111人
資本・株式 外国資本  株式非上場
会社概要 米国系生命保険会社

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この求人を担当する人材紹介会社

所在地
東京都 品川区大崎3-6-30 大崎紋新301地図

担当コンサルタント

岡崎 和也

コンサルタント歴/7年

私は32歳の時、6年4ケ月勤務した都市銀行の国際業務部から、ドイツの銀行の東京支… 続き

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