どんなお仕事？

■コールセンターの管理・運営職は、SV（スーパーバイザー）とも呼ばれ、在籍するオペレーターのマネジメントや統括を担う、センター運営においてなくてはならない重要なポジションです。
管理者業務としてオペレーターの育成やフォロー・他部署との連携などを通じ、チームをまとめ上げ、クライアントとの目標を達成することをミッションとした仕事です。高い知識・スキルを持っていることを前提に、社内外の多くの人に関わり、物事に柔軟に対応していく臨機応変さが何より必要とされます。