今回潜入したのはアクシスコンサルティング株式会社。「IT・コンサルティング・製造業」に特化した専門領域に強い人材バンクです。若々しく元気なスタッフの皆さんが明るく迎えてくれました！

人材バンクには、あらゆる業種・職種を扱う総合型と、得意分野に集中して深く掘り下げた情報提供を行なう専門型があります。今回訪問したアクシスコンサルティング株式会社は、後者の専門型人材バンクに分類される会社です。

「私たちが特化している分野は『IT』『コンサルティング』『製造』の3分野です。この領域の大手企業、中堅企業に関してはかなりの割合で網羅しているという自信がありますよ。現在、常時1,100社以上の求人情報をお取り扱いしています」

こう答えてくださったのは、取材に対応してくれたシニアコンサルタントの山尾さん。ところで、なぜこの3分野に強いのでしょうか。

「当社の設立は2002年なんですが、設立当初はすべての業界の求人を扱う総合型人材バンクだったんです。しかし、その頃からIT業界やコンサルティング業界に強いコンサルタントが多かったこともあって、求職者の方も自然にITやコンサルティングにご興味のある層が増えてきました。そこで、その両分野に技術という面で共通性の多い製造業を加えた3分野に集中し、密度の濃いご紹介を行なう専門型人材バンクへと方向転換していったのです」（山尾さん）

IT業界では、SIer、ハード・ソフトベンダーからネットビジネス系企業…などまで幅広い業態が対象。コンサルティング業界では、戦略系・ビジネス系からITコンサルティング系まで。そして、製造業については、主に電気・電子、機械、半導体、自動車…といったいわゆるハイテク業界の求人情報を取り扱っています。

取材に丁寧に対応してくださった山尾シニアコンサルタント

「これらの分野に集中、特化することで、求職者の方にはより深みのある求人情報をご提供できるようになっています。また、企業サイドからも専門的な人材の紹介があるということでご好評いただいています。企業とのパイプが太くなると、非公開求人などの情報も優先的にいただけるようになり、今はとても良い循環になっていますね」（山尾さん）

人材バンクの最大のサービスは転職を成功させること。もちろんそうなのですが、何かと焦ったり不安になったりすることの多い転職活動期間を快適に過ごしてもらうこともとても大切なことではないでしょうか。

「そうなんです。そこでアクシスコンサルティングでは、転職活動中の皆様の不安を解消するためにさまざまなきめ細かいサービスを行なっています」（山尾さん）

その一つが「24時間以内のレスポンス」。

「何か気になることがあって確認したいと思ってメールを出してもなかなか返事が来ない…。これでは余計にストレスがたまってしまいますよね。当社ではすべてのコンサルタントの名刺に携帯電話の番号が入っています。いつでもお電話下さいという体制になっているんです。もちろん夜間や休日も対応いたします」（山尾さん）

即対応が無理なことでも24時間以内には必ず対応してもらえる。確かにそう思っただけでちょっと気持ちが楽になりますね。

「もう一つは、週1回転職活動の進捗状況をご報告する『ステイタスレポート』。その方のご希望に沿う案件がなくて、少しの間ご連絡できない場合もありますが、そんな時も週に1回、必ず状況報告のメールをお送りしています。書類選考などが長引いている時などには、なぜ長引いているのか、といった情報もあわせてお伝えしています」（山尾さん）

アクシスコンサルティングでは、この顧客満足度向上を継続していくため、求職者にアンケートを取り、その結果を自社のホームページ上で公開しています。

親身なアドバイスはコンサルタントの豊富な経験から生まれる

「船井総合研究所さんのご協力を得て、アンケート結果を分析したものを、一般の方にも広く見ていただけるようにしています。おかげさまで、現状では利用していただいた方の80％が当社のサービスに『満足』と回答していただいています。しかし、私たちはこの結果に満足してはいません。さらに満足度を100％に近づけるために日々気を引き締めてご相談に当たっています」（山尾さん）

システムエンジニアを経て2006年より現職。IT・ネットワーク業界を中心に、主にエンジニアや営業経験者への転職アドバイスを担当。同じ業界を経験しているだけに、悩みや苦労などは皮膚感覚で分かるという。「いちばん大事にしているのは、求職者の方の考えや希望をしっかりお聞きすること。同じ目線の高さでお話をうかがうことで、その方の『自分が本当にやりたかったことはこれだ』という気づきのきっかけになれれば最高ですね」

コンサルタント
羽田奈央さん

現在は主にIT・コンサルティングファーム業界を担当。前職でも人材ビジネスを経験しており、コンサルタントとしてのキャリアは5年以上になる。「譲れない条件を3つに絞ること、自分の強みを明確にすること、客観的なアドバイザーを持つこと。これが私が考える転職成功のためのポイントです。私自身も転職を経験した際にこれを実感しました。お一人お一人の希望を正しく理解してよいお手伝いができればと思っています」